Datenschutzerklärung der Lennard Munzer & Christian Strasser GbR (Granevento) und Cookies
Diese Datenschutzerklärung gilt für folgende Webseiten
hotelservice-austria.at, hotelservice-deutschland.de,
hotelservice-europe.eu, hotelservice-germany.de, hotelservice-schweiz.ch, hotelagentur-deutschland.de,
hotelservicedeutschland.de, hotelservicegermany.de, granevento.de (im Folgenden
„wir“ oder als Granevento bezeichnet werden)
Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung persönlicher Daten:
Lennard Munzer & Christian Strasser GbR (Granevento)
Georg-Groening-Str. 75A
D-28209 Bremen
Tel.: +49 421 431 808 55
Fax: +49 4292 51 709 05
info@granevento.de
Geschäftsführende Gesellschafter:
Lennard Munzer
Christian Strasser
Sofern Sie der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten durch Granevento
nach Maßgabe dieser Datenschutzbestimmungen insgesamt oder für einzelne
Maßnahmen widersprechen wollen, können Sie Ihren Widerspruch per
E-Mail, Fax oder Brief an folgende Kontaktdaten senden:
Lennard Munzer & Christian Strasser GbR (Granevento)
Georg-Groening-Str. 75A
D-28209 Bremen
Tel.: +49 4292 51 709 06
Fax: +49 4292 51 709 05
datenschutz@granevento.de
Unsere Datenschutzbestimmungen können sich ändern. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, damit Sie stets auf dem neusten Stand sind.
Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Bei der Nutzung unseres Service bitten wir Sie um grundlegende Informationen,
wie Ihren Namen, Ihre Kontaktangaben, die Namen der mit Ihnen reisenden Gäste
und Ihre Zahlungsinformationen. Diese Informationen sind erforderlich zur Durchführung
der jeweiligen Vermittlungsaufträge i.S.d. Art. 6 Abs. 1 lit. b Alt. 1
DS-GVO. Wir weisen hiermit jedoch ausdrücklich darauf hin, dass Sie zur
Bereitstellung von personenbezogenen Daten an uns nicht gesetzlich verpflichtet
sind – sofern Sie dies unterlassen, kann dies jedoch Einfluss auf die
Umsetzung unsere Dienstleistungen haben. Beispielsweise können wir ohne
die Angabe Ihrer Emailadresse keine Hotelbuchungen durchführen.
Darüber hinaus sammeln wir Informationen von Ihrem Computer. Dabei kann
es sich um Ihre IP-Adresse, den von Ihnen genutzten Browser und Ihre Spracheinstellungen
handeln. Es ist auch möglich, dass wir Informationen über Sie von
Dritten erhalten oder automatisch andere Arten von Informationen sammeln. Sofern
uns diesbezüglich eine Einwilligung Ihrerseits vorliegt, stützt sich
die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO; sofern diese Maßnahmen
aus technischen Gründen zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit
unserer Webseiten und Dienste erforderlich sind, auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.
Die Sicherheit unserer Angebote ist für uns von essentieller Bedeutung,
da bei unzureichender IT-Sicherheit der Betrieb selbiger als solcher –
wie auch Ihre personenbezogenen Daten – akut gefährdet wären.
Wir stellen zudem sicher, dass Ihre Interessen durch angemessene Maßnahmen
– u.a. Anonymisierung oder Pseudonymisierung – gewahrt werden.
Persönliche Informationen
Granevento sammelt und verarbeitet Informationen, die Sie uns zur Verfügung
stellen. Wenn Sie eine Buchung durchführen, bitten wir Sie um die Angabe
Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse. Darüber hinaus bitten wir Sie um
die Angabe Ihres Wohnsitzes, Ihrer Telefonnummer, der Zahlungsinformationen,
der Namen der mit Ihnen reisenden Gäste und eventuelle Präferenzen,
die Sie bezüglich Ihres Aufenthalts haben könnten.
Persönliche Informationen, die wir von Ihnen über Dritte erhalten
Es kommt vor, dass Sie nicht nur für sich selbst buchen, sondern gemeinsam
mit anderen Gästen reisen. Dies kann zur Folge haben, dass Sie bei der
Buchung Angaben machen oder möglicherweise eine Buchung für jemand
anderen durchführen. In diesem Zusammenhang müssen wir Sie darauf
hinweisen, dass es Ihrer Verantwortung obliegt, dass die Personen, über
die Sie persönliche Informationen übermitteln, sich dieses Vorgangs
bewusst sind und akzeptiert haben, wie Granevento deren Informationen verwendet
werden.
Informationen, die wir automatisch sammeln
Wenn Sie unsere Webseiten oder Apps besuchen, und auch wenn Sie dabei nicht
buchen, verarbeiten wir ausschließlich nicht personalisierte Daten (z.B.
lediglich ein Teil der IP).
Warum sammeln und verwendet Granevento Ihre persönlichen Daten?
Der Grund, aus dem wir Sie um Ihre persönlichen Angaben bitten, dient zur
Verwaltung und Betreuung Ihrer Buchungen, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen
Service erhalten und zum Schutz Ihre Daten. Wir nutzen Ihre persönlichen
Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen oder um Sie über die neusten Angebote
zu informieren.
Wir nutzen die über Sie gesammelten Informationen für verschiedene
Zwecke. Ihre persönlichen Daten können auf folgende Arten und Weisen
genutzt werden:
Buchungen
Hauptsächlich nutzen wir Ihre persönlichen Daten zur Verwaltung und
Vervollständigung Ihrer Online -Buchung, damit wir unserem Unternehmenszweck
nachkommen können.
Kundenservice
Wir bieten Ihnen einen international ausgerichteten Kundenservice und stehen
Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn Sie Ihre Details mit unseren
Service-Mitarbeitern teilen, geben Sie uns die Möglichkeit, Ihnen zu antworten,
wenn dies erforderlich ist. Dies umfasst die Beantwortung jeglicher Fragen,
die Sie bezüglich Ihrer Buchung haben könnten - oder auch die Beantwortung
anderer Fragen.
Sonstige Kommunikation
Es kann vorkommen, dass wir Sie per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren,
abhängig davon, welche Kontaktinformationen Sie mit uns geteilt haben.
Darüber hinaus verarbeiten wir die Kommunikation, die Sie mit uns geteilt
haben.
Gewährleitung einen sicheren und zuverlässigen Service
Zur Sicherstellung eines vertrauenswürdigen Umfelds für Sie und andere
Reisende, nutzen wir gegebenenfalls persönliche Daten zur Aufdeckung und
Prävention von Betrug und anderen illegalen bzw. unerwünschten Aktivitäten.
Wir können zudem persönliche Daten für Gefährdungsbeurteilungen
und Sicherheitszwecke - einschließlich der Authentifizierung von Nutzern
und Buchungen - nutzen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass wir bestimmte
Buchungen vorübergehend zurückstellen müssen.
Juristische Zwecke
In bestimmten Fällen können wir Ihre Daten zur Bearbeitung und Lösung
von rechtlichen Konflikten verwenden oder im Rahmen von Untersuchungen und zur
Einhaltung von Compliance-Richtlinien auf diese zurückgreifen. Wir können
sie auch nutzen, um die Nutzungsbestimmungen des Online-Buchungsservices von
Granevento nach zumutbarem Ermessen durchzusetzen.
Wir stützen uns auf die nachfolgend aufgeführten rechtlichen Grundlagen,
um Ihre Daten wie beschrieben zu verarbeiten
* Vertragserfüllung: Die Nutzung Ihrer Daten kann erforderlich sein, um
den Vertrag, den Sie mit uns eingehen, umzusetzen. Wenn Sie beispielsweise unseren
Service nutzen, um eine Online-Buchung zu tätigen, werden wir auf Ihre
Daten zurückgreifen, um unserer Pflicht nachzukommen, die Buchung gemäß
unserer gemeinsamen Vereinbarung abzuschließen und durchzuführen.
* Legitime Interessen: Wir können Ihre Daten für unsere legitimen
Geschäftsinteressen nutzen. Hierdurch können wir Ihnen möglichst
personalisierte Inhalte auf der Webseite & Apps, in den Infomails und in
den Newslettern zur Verfügung stellen, oder unsere Produkte und Services
sowie die Inhalte auf unserer Webseite optimieren und bewerben; zudem kann dies
administrativen oder juristischen Zwecken dienen oder auch der Aufdeckung von
betrügerischen Aktivitäten.
* Zustimmung: Wir setzen unter Umständen Ihre Zustimmung voraus, Ihre persönlichen
Daten für bestimmte Direktmarketingzwecke verwenden zu dürfen. Sie
können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie uns über die
Adressen am Ende dieser Datenschutzerklärung kontaktieren.
Wie lange werden Ihre persönlichen Daten gespeichert?
Wir halten Ihre Daten nur solange vor, wie der datenschutzrechtliche Zweck für
deren Speicherung fortbesteht. Dies bedeutet etwa für die Durchführung
von Hotelbuchungen, dass Ihre Daten nach Abschluss Ihres Aufenthalts gelöscht
werden (aus Abrechnungsgründen spätestens 90 Tage nach Ihrem Aufenthalt)
– natürlich nur, soweit diese Daten nicht gesetzlich zwingenden Aufbewahrungsfristen
(etwa steuerrechtlicher Natur) unterliegen. In letzterem Fall bewahren wir die
Daten bis zum Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfristen auf.
Sofern Sie uns eine Einwilligung zur darüberhinausgehenden Datenverarbeitung erteilt haben (vgl. oben), speichern wir Ihre Daten grundsätzlich, bis Sie selbige widerrufen. Hierfür kann ebenfalls die E-Mail-Adresse datenschutz@granevento.de verwendet werden.
Wie werden Ihre Daten mit Dritten geteilt?
Der hauptsächliche Zweck besteht darin, Ihre Buchungsdaten der von Ihnen
gebuchten Unterkunft zu übermitteln, um Ihre Buchung abzuschließen.
Darüber hinaus gibt es noch weitere Parteien, die einen Teil Ihrer Daten
erhalten könnten. Im Einzelnen umfasst dies:
Die von Ihnen gebuchte Unterkunft
Dieser Punkt beschreibt eine wesentliche und somit unerlässliche Grundlage
für unsere Arbeit. Um Ihre Buchung abschließen zu können, übermitteln
wir die relevanten Buchungsdaten an die von Ihnen gebuchte Unterkunft. Dies
können Information wie Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Zahlungsangaben,
Ihre spezifischen Anfragen aus der Buchung sowie die Namen der mit Ihnen reisenden
Gäste sein. Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Buchung haben, kontaktieren wir
gegebenenfalls den Unterkunftsbetreiber und bitten ihn, sich darum zu kümmern.
Zur weiteren Bearbeitung Ihrer Reservierung leiten wir Ihre Kreditkartendetails
an die gebuchte Unterkunft weiter (vorausgesetzt, Sie haben uns diese Daten
während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt). Im Fall von
buchungsbezogenen Fragen und Streitigkeiten können wir dem Unterkunftsbetreiber
je nach Bedarf Daten zum Buchungsvorgang übermitteln. Dies beinhaltet möglicherweise
eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung, die als Beleg für den tatsächlichen
Buchungsabschluss dient.
Zuständige Behörden
Wir legen persönliche Daten zur Rechtsdurchsetzung offen, wenn dies vom
Gesetz verlangt wird oder dringend zur Verhinderung, Aufdeckung oder Strafverfolgung
von kriminellen Handlungen oder Betrug nötig ist. Darüber hinaus können
wir persönliche Daten mit den zuständigen Behörden teilen, um
unsere Rechte und Unterkünfte oder die Rechte und Unterkünfte unserer
Geschäftspartner zu schützen.
Drittdienstleister/Auftragsverarbeitung
Bei Nutzung unserer Webseiten greifen wir zur technischen Abwicklung auf Auftragsverarbeiter
(Drittdienstleister)zurück, die in diesem Zusammenhang Kenntnis der dabei
übermittelten Daten erhalten.
Wir haben alle Anbieter, die wir zur Unterstützung zur Erbringung unserer
Supportleistungen heranziehen, sorgfältig – auch unter Datenschutzgesichtspunkten
– ausgewählt und haben mit allen Anbietern Verträge zur Auftragsvereinbarung
geschlossen. Ihre Daten werden dort insofern gemäß unserer Weisung
ausschließlich zur technischen Abwicklung verarbeitet.
Liste der Drittdienstleister:
- Unsere Buchungs-Webseiten liegen auf den Servern von https://uberspace.de (Verantwortlich:
Jonas Pasche Kaiserstr. 15 55116 Mainz)
- Wir nutzen zur Verarbeitung deiner Emailanfragen sowie der Buchung über
unser Hotelportale ein Emailkonto von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, USA).
- Reservierungen werden neben der Email auch als verschlüsseltes PDF zu
einem Faxanbieter gesandt, welcher diese dann an die Hotels faxt. Die Kreditkartendetails
werden aus Sicherheitsgründen ausschließlich über diesen Anbieter
an das Hotel weitergeleitet und dort werden alle Inhalte nach 14 Tagen vom Server
gelöscht. Anbieter dieses Service ist: Interfax Communications Limited,
Unit 7 Coolport, Coolmine Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland
D15 HC91
- Unsere Homepages liegen auf den Servern der ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich
Inhaber: René Münnich
Hauptstraße 68 | D-02742 Friedersdorf. Dort wird zudem ein Email-Weiterleitungsservice
auf die angesprochenen Google Email-Konten genutzt.
Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreift Granevento zum Schutz Ihrer persönlichen
Daten?
Gemäß den europäischen Datenschutzgesetzen ergreifen wir angemessene
Maßnahmen, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten vor Missbrauch
und unberechtigtem Zugriff zu gewährleisten. Ihre Angaben zu Ihrer Kreditkarte
werden in unserer Datenbank nicht in vollständiger Form gespeichert, sind
verschlüsselt und werden aus Abrechnungsgründen spätestens 90
Tage nach Ihrem Aufenthalt gelöscht.
Nach europäischem Datenschutzgesetz wenden wir angemessene Prozeduren an,
um den Schutz Ihrer persönlichen Daten vor Missbrauch und unberechtigtem
Zugriff zu gewährleisten.
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, nutzen wir entsprechende Geschäftssysteme
und -abläufe. Zudem wenden wir Sicherheitsverfahren sowie technische Beschränkungen
und Zugangsbeschränkungen an, wenn unsere Server auf Ihre persönlichen
Daten zugreifen und sie verwenden. Nur befugte Mitarbeiter haben für die
sachgemäße Erfüllung ihrer Aufgaben Zugang zu Ihren persönlichen
Daten.
Die Services und Dienstleistungen von Granevento sind nicht für Kinder
unter 18 Jahre gedacht. Unsere Dienstleistungen dürfen nur mit dem gültigen
Einverständnis eines Elternteils oder eines Vormundes in Anspruch genommen
werden. Sollten wir Daten von Kindern unter 18 Jahren übermittelt bekommen,
behalten wir uns vor, diese zu löschen. In bestimmten Fällen, die
sich auf eine Buchung oder den Erwerb anderer reisebezogenen Leistungen beziehen,
oder unter außergewöhnlichen Umständen (etwa Funktionen, die
sich an Familien richten), ist Granevento berechtigt, Daten von Kindern ausschließlich
mit dem Einverständnis des Elternteils zu sammeln und nutzen.
Einsatz von Cookies
Sobald unsere Webseite aufgerufen wird, setzen wir einen sogenannten „Session
Cookie“, der eine Session-ID trägt. Dies ist technisch zwingend erforderlich,
um den Buchungsstatus aufrechtzuerhalten (Zimmer werden für einen bestimmten
Zeitraum reserviert, solange der Buchungsvorgang läuft) und bedarf insofern
keiner gesonderten Einwilligung. Das Cookie wird nicht persistent gespeichert,
sondern vielmehr beim Schließen des Browserfensters automatisch gelöscht.
Die Rechtsgrundlage für den Einsatz dieser für den Unternehmenszweck
notwendigen Cookies ist der Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Unbedingt erforderliche
Cookies können über die Funktion dieser Seite nicht deaktiviert werden.
Sie können Cookies jederzeit generell in Ihrem Browser deaktivieren.
Plugins
Google Maps
Wir binden auf unserer Webseite zur besseren Veranschaulichung eine Karte ein,
die von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,
USA über die Google Maps API bereitgestellt wird. Wenn Sie sich die Karte
anzeigen lassen, wird eine Verbindung zum Google Server hergestellt, bei der
unter anderem die IP-Adresse an Google übertragen wird. Google kann die
Nutzungen der Google Maps Funktion durch den Webseitenbesucher auswerten. Weiterhin
besteht für Google die Möglichkeit, Cookies zu schreiben und zu lesen.
Bei diesen Cookies kann es sich um Google Nutzer Cookies handeln, die direkt
mit Ihrer Person verbunden sind. Die Rechtsgrundlage für die Einbindung
von Google Maps ist unser vorgenanntes berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs.
1 lit. DS-GVO.
Weitere Informationen zu Google Maps können Sie den Datenschutzbedingungen
und den Nutzungsbedingungen von Google entnehmen: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Links
Auf unserer Website finden Sie gelegentlich Links zu anderen Websites. Bei Aktivierung
dieser Links werden Sie auf die Website eines anderen Betreibers weitergeleitet,
was man insbesondere am Wechsel der URL im Browser erkennen kann. Wir haben
keinen Einfluss darauf und tragen insofern auch keine Verantwortung dafür,
wie jene anderen Websites mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Wir haben
nicht geprüft, ob die Betreiber jener Websites die Datenschutzbestimmungen
einhalten. Bitte informieren Sie sich selbstständig darüber.
Betroffenenrechte
Aus der DSGVO ergeben sich für dich als Betroffenen einer Verarbeitung
personenbezogener Daten die folgenden Rechte, und wir sind dazu verpflichtet,
Sie darauf hinzuweisen:
* Gemäß Art. 15 DSGVO können Sie Auskunft über Ihre von
uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Sie können insbesondere
Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der personenbezogenen
Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt
wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf
Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch,
das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese
nicht bei uns erhoben wurden, über eine Übermittlung in Drittländer
oder an internationale Organisationen sowie über das Bestehen einer automatisierten
Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftige
Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.
* Gemäß Art. 16 DSGVO können Sie unverzüglich die Berichtigung
unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen
Daten verlangen.
* Gemäß Art. 17 DSGVO können Sie die Löschung der bei uns
gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Verarbeitung nicht
zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information,
zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen
Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
erforderlich ist.
* Gemäß Art. 18 DSGVO können Sie die Einschränkung der
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Richtigkeit
der Daten von dir bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig
ist, wir die Daten nicht mehr benötigen und Sie deren Löschung ablehnen,
weil Sie diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
benötigen. Das Recht aus Art. 18 DSGVO steht Ihnen auch zu, wenn Sie gemäß
Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
* Gemäß Art. 20 DSGVO können Sie verlangen, Ihre personenbezogenen
Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen
und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder Sie können die Übermittlung
an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
* Gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO können Sie Ihre einmal erteilte
Einwilligung jederzeit gegenüber uns widerrufen. Dies hat zur Folge, dass
wir die auf dieser Einwilligung beruhende Datenverarbeitung für die Zukunft
nicht mehr fortführen dürfen.
* Gemäß Art. 77 DSGVO steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Aufsichtsbehörde
zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde
Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes
wenden.
Widerspruchsrecht
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter
Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, haben Sie das Recht,
gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen
Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer
besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet.
Im Fall der Direktwerbung besteht für Sie ein generelles Widerspruchsrecht,
das von uns ohne Angabe einer besonderen Situation umgesetzt wird.
Datensicherheit und Sicherungsmaßnahmen
Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre personenbezogenen
Daten vertraulich zu behandeln. Um eine Manipulation, einen Verlust oder einen
Missbrauch Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu vermeiden, treffen wir umfangreiche
technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, die regelmäßig
überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst werden. Hierzu
gehört unter anderem die Verwendung anerkannter Verschlüsselungsverfahren.
Wir weisen dich jedoch darauf hin, dass es aufgrund der Struktur des Internets
möglich ist, dass die Regeln des Datenschutzes und die o. g. Sicherungsmaßnahmen
von anderen, nicht innerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegenden Personen
oder Institutionen nicht beachtet werden. Insbesondere können unverschlüsselt
preisgegebene Daten – z. B. wenn dies per E-Mail erfolgt – von Dritten
mitgelesen werden. Wir haben technisch hierauf keinen Einfluss. Es liegt in
Ihrem Verantwortungsbereich, die von dir zur Verfügung gestellten Daten
durch Verschlüsselung oder in sonstiger Weise gegen Missbrauch zu schützen.
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Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 25.05.2018.
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